Nederlands

Archimedeslaan 6
3584BA Utrecht
Nederland

Laatste vacatures

19-02-2019 n.v.t. n.v.t. HBO
08-02-2019 Utrecht Fulltime MBO

Over ons

Uw veiligheid, Ons werk

Veiligheidsregio Utrecht is een samenwerkingsverband van 26 Utrechtse gemeenten op het gebied van brandweerzorg, geneeskun­dige hulpverlening en gemeentelijke crisisbeheersing. Gedreven en trots dragen we samen met onze veiligheidspartners zorg voor het voorkomen en bestrijden van branden, calamiteiten en crises. Iedere dag weer bieden onze medewerkers zorg en veiligheid aan alle inwoners van de regio Utrecht.

Medewerker Servicedesk / lokaal beheer

Vacaturedetails

Werkgebied

Utrecht
Utrecht

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

MBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Brandweer

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Medewerker Servicedesk / lokaal beheer

Van07-02-2019 LocatieUtrecht UrenFulltime OpleidingMBO
Het team Beheer van de afdeling Informatiemanagement & ICT (I&I) op zoek naar een Medewerker Servicedesk / lokaal beheer. Een vacature voor 36 uur per week (1 fte) structureel en een vacature voor 36 uur per week (1 fte) tijdelijk voor de duur van 2 jaar.

Wat ga je doen?
Als medewerker van onze Servicedesk help en ondersteun je collega’s bij incidenten en hulpverzoeken. Je hebt een dienstverlenende functie, waarbij je kunt inschatten welke (complexe) werkzaamheden kunnen worden overgedragen aan de 2e-lijns ondersteuning. Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Het op operationeel niveau op actieve wijze ondersteunen van (kern-) gebruikers, soms op één van de VRU-locaties in de regio.
  • Aannemen, registreren en bewaken van incidenten en verzoeken.
  • Het adviseren en ondersteunen van gebruikers via de mail, telefoon en aan de balie.
  • Globaal analyseren van meldingen en (samen met collega’s van Technisch Beheer) zo mogelijk vaststellen van de oorzaken.
  • Het juist routeren van incidenten, vragen en standaardverzoeken naar de juiste plaats.
  • Het installeren en vervangen van pc’s, software en randapparatuur.
  • Nieuwe programma’s geschikt maken voor gebruikers en het verzorgen van instructies.
  • Het monitoren van verschillende systemen en vastgestelde acties uitvoeren.
  • Het oplossen van storingen in hardware en software op afstand en op locatie.
  • Maken en beheren van documentatie, handleidingen en FAQ’s.

Ben jij dat?
  • Je beschikt over MBO werk en denkniveau 3 of 4 en een relevante afgeronde opleiding.
  • Je beschikt over kennis van Windows 10 en MS Office 2016 en Active Directory.
  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring op een Servicedesk, bij voorkeur als Servicedeskmedewerker en/of werkplekbeheerder.
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
  • Je bent klantgericht en kunt luisteren: je zorgt ervoor dat de (interne) klant zich gehoord voelt.
  • Je hebt een proactieve houding en je bent communicatief vaardig.
  • Je bent analytisch en haalt plezier uit het oplossen van problemen.
  • Je kunt samenwerken en bent flexibel qua werkzaamheden en werktijden.
  • Je hebt een zakelijke werkhouding en gevoel voor humor.
  • Je hebt affiniteit met de taken van de Veiligheidsregio en de Brandweer.

Waar ga je werken?
Het beheerteam (ca 20 fte), waar de Servicedesk (ca. 4 te) toe behoort, is onderdeel van de afdeling Informatiemanagement en ICT (I&I). De afdeling I&I bestaat verder uit het team Ontwikkeling. Je wordt aangestuurd door de Teamleider van het beheerteam. Je standplaats is de Archimedeslaan te Utrecht.

Wat bieden wij?
Veiligheidsregio Utrecht biedt je een interessante functie vol uitdaging in een dynamische omgeving met een prettige werksfeer. De functie is gewaardeerd op schaal 7 (maximaal € 2.986,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week).

De VRU biedt je goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%. Een budget waarmee je jouw arbeidsvoorwaarden kunt inzetten op een manier die aansluit bij jouw persoonlijke voorkeuren. Daarnaast heb je 165,6 uur verlof op basis van een 36-urige werkweek. Verder kan je gebruik maken van een ziektekostenverzekering met collectieve korting bij IZA, Menzis en CZ.

Informatie en sollicitatie
Informatie over de organisatie vind je op www.vru.nl. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Onno Reurink (Teamleider) op telefoonnummer 088-8783979.

Veiligheidsregio Utrecht werft mensen met de beste capaciteiten en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke of mentale beperking, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd. Veiligheidsregio Utrecht is op zoek naar mensen met talent.

Wil je solliciteren? Je sollicitatie en cv dienen uiterlijk binnen te zijn op 24 februari 2019.

Door te solliciteren geef je de VRU toestemming voor het verwerken van jouw gegevens. In onze privacyverklaring staat hoe wij zorgen dat jouw gegevens veilig en gericht verwerkt worden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

     
Vacature delen      
19-02-2019 n.v.t. n.v.t. HBO
08-02-2019 Utrecht Fulltime HBO